10月13日下午,金街治安派出所接110报警:报警人刘女士称父亲在某商场与其走散,四处寻找未果。接警后,金街派出所指挥室立即指派该商场警务站民警张春光到现场帮助寻找。
民警张春光到现场后发现刘女士情绪失控,正和商场工作人员口角,立即上前安抚其情绪,并询问具体情况。经了解得知,走失老人76岁,从新疆来津看望女儿,于下午3时许在商场二楼走失,身上未携带手机,且地方口音较重,不能和其他人正常交流。得知具体情况后,民警张春光马上与该商场管理人员取得联系,按线索调取商场的视频录像,寻找老人的活动轨迹。查到楼梯间时,由于楼梯间没有视频监控,线索由此中断。民警张春光遂逐层找寻,经过将近1小时的努力,终于在楼梯间找到了焦虑和无助的老人。刘女士看到父亲时非常激动,对民警真心、热心、耐心服务群众的敬业精神表示感谢。
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