3月20日上午10时许，即墨公安分局环秀派出所接到城阳区的孙女士求助，其年近八十且患有阿尔茨海默病的母亲于3月19日下午14时离家后一直未归，经所在地派出所调查，发现老人步行向即墨方向走去，寻找了一夜仍未找到，便向民警求助帮忙寻找老人。
接到报警求助后，环秀派出所高度重视，立即安排警力对老人出现的卡口监控进行细致摸排，并安排专人沿老人行动方向沿途寻找。经查找监控发现老人于20日凌晨步行至即墨区龙山街道办事处张烟村，之后再未能查找到老人的踪迹。民警对该区域进行实地勘察和分析研判，拟定进一步的寻找方向，并对沿途小区、商铺、道路卡口等进行细致摸排。
3月20日晚19时许，经过9个多小时的不懈努力，环秀派出所民警终于在辖区前铺下村体育广场路边找到了老人。由于衣着单薄，老人又冷又饿，双手冻得不停发抖，民警立即给老人穿上棉服取暖，将其搀扶至警车上，为老人提供了热水和餐食。其家属得知老人已找到的消息后，第一时间赶了过来接老人回家。
4月1日，孙女士专程将一面“服务热情暖人心，公正执法为人民”的锦旗送到环秀派出所，对即墨警方坚持不懈的热心救助再次表达感激之情。
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